Intervention à la Société Générale, en France

La Société Générale (SG), l’un des piliers de l'industrie bancaire française non mutualiste, a choisi DMR pour participer à la mise en place d’un centre global de services partagés de ses infrastructures informatiques. L’intervention de DMR, évaluée à 1,2 M$, a débuté en décembre 2009 et devrait prendre fin en 2010. Des interventions complémentaires seront également possibles jusqu’à la fin de 2013.

DMR accompagne les équipes de production informatique de la SG, plus particulièrement celles en charge des infrastructures de Banque de Détail, qui regroupent la Banque de détail en France, la Banque de détail Hors France métropolitaine, le Crédit du Nord, ainsi que les neuf entités de services financiers spécialisés et leurs directions fonctionnelles.

Les experts de DMR réalisent les travaux de convergence et d’intégration des processus de gestion des services en technologie de l’information (ITSM). Plus particulièrement, ils assurent :

–         la gestion des niveaux de services selon ITIL,

–         la mise en place et l’opération de trois bureaux de projets,

–         la centralisation des contrats fournisseurs (inventaire, analyse, transfert),

–         la définition et la mise en œuvre de la pyramide budgétaire,

–         les plans d’approvisionnement et de transformation des équipes.

DMR participe ainsi non seulement en France, mais aussi dans le monde entier, au déploiement du Centre partagé d’infrastructure de la Société Générale, implantée dans 82 pays et qui compte plus de 30 millions de clients avec 163 000 collaborateurs partout dans le monde.